Regulamin Sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LABELLAFASHION

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy Labellafashion, dostępny pod adresem www.labellafashion.pl, prowadzony jest przez Martę Borzym, ul. Kolejowa 8a, Ostrów, 42-311, telefon: 787-801-520, e-mail: labellafashion@interia.pl.
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, o ile spełnia warunki określone w obowiązujących przepisach prawa.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od Umowy, składania reklamacji oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
  4. Większość Produktów oferowanych w Sklepie, w szczególności bransoletki damskie i męskie oraz naszyjniki, wykonywana jest ręcznie.
  5. Ze względu na charakter rękodzieła poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od Produktów przedstawionych na zdjęciach, w szczególności pod względem koloru, struktury materiału lub wyglądu kamieni naturalnych albo syntetycznych, o ile różnice te nie powodują braku zgodności Produktu z Umową.
  6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach, w tym ich zdjęcia, opisy, wymiary, materiały i kolory, były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
  7. W zakresie bezpieczeństwa Produktów Sprzedawca przestrzega obowiązujących przepisów, w tym rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), w zakresie mającym zastosowanie do oferowanych Produktów.
  8. Jeżeli dla danego Produktu wymagane są ostrzeżenia lub informacje dotyczące bezpieczeństwa, są one podawane w ofercie Produktu oraz, w stosownych przypadkach, na Produkcie, jego opakowaniu lub w dokumencie dołączonym do Produktu.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.labellafashion.pl.
  2. Sprzedawca – Marta Borzym, ul. Kolejowa 8a, Ostrów, 42-311, prowadząca sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej pod marką Labellafashion.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
  6. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria i rękodzieło.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  8. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  9. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  10. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i zmiany danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  11. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
  12. Operator płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, obsługujący płatności elektroniczne dostępne w Sklepie.
  13. Dni robocze–od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  14. Dni ustawowo wolne od pracy: Święta państwowe i religijne, kiedy urzędy, magazyny i kurierzy mają wolne.
  15. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE

  1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    1. komputera, telefonu lub innego urządzenia z dostępem do Internetu;
    2. aktualnej wersji przeglądarki internetowej;
    3. aktywnego konta poczty elektronicznej.
  2. Sklep umożliwia Klientom dokonywanie zakupów bez konieczności zakładania konta użytkownika.
  3. Do prawidłowego korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu może być konieczna obsługa plików cookies oraz JavaScript przez przeglądarkę.
  4. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt;
    2. dodaje Produkt do koszyka;
    3. przechodzi do formularza Zamówienia;
    4. podaje wymagane dane;
    5. wybiera sposób dostawy i płatności;
    6. zapoznaje się z Regulaminem;
    7. akceptuje Regulamin, jeżeli jest to wymagane w procesie składania Zamówienia;
    8. klika przycisk „Kupuję i płacę” lub przycisk o równoważnym znaczeniu.
  3. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Produktu lub Produktów wskazanych w Zamówieniu.
  5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sklep.
  6. Automatyczna wiadomość e-mail, o której mowa w ust. 5, nie stanowi potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży ani przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji w przypadku braku Produktu lub materiałów niezbędnych do wykonania Produktu. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną.
  9. Jeżeli Zamówienie zostało opłacone przed poinformowaniem Klienta o braku możliwości jego realizacji, Sprzedawca zwróci Klientowi całość wpłaconych środków niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych.
  10. W przypadku podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu dostawy Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia prawidłowych danych.
  11. Jeżeli konieczność ponownej wysyłki Produktu wynika z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych, Klient może zostać obciążony rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki.

§ 5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN).
  2. Cena Produktu jest ceną obowiązującą w chwili składania Zamówienia.
  3. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku od towarów i usług (VAT), jeżeli spełnia warunki korzystania z tego zwolnienia na podstawie obowiązujących przepisów.
  5. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługuje Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
  6. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    1. BLIK;
    2. szybkie przelewy elektroniczne;
    3. płatności kartami płatniczymi, w szczególności Visa i Mastercard.
  7. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności zgodnie z wybraną metodą płatności.
  8. W przypadku braku autoryzacji płatności w terminie 24 godzin od złożenia Zamówienia, Zamówienie może zostać anulowane, jeżeli Umowa sprzedaży nie została jeszcze zawarta.
  9. Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę Produktu, chyba że przy Produkcie lub Zamówieniu wskazano inaczej.
  10. Łączna cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszt wybranej dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§ 6. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Klienta.
  2. Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem operatorów dostępnych w Sklepie, w szczególności przez firmę InPost .
  3. Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz przewidywany czas doręczenia są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że przy Produkcie lub Zamówieniu wskazano inaczej.
  5. Produkty dostępne w sprzedaży są standardowo przygotowywane do wysyłki w terminie 2–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  6. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie termin wykonania Produktu jest wskazany w opisie konkretnego Produktu.
  7. Przewidywany czas doręczenia przesyłki zależy od wybranego przewoźnika. Informacja o przewidywanym czasie doręczenia ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  8. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być dłuższy niż standardowy termin wskazany w ust. 5. Termin ten jest każdorazowo wskazywany w opisie Produktu lub uzgadniany z Klientem przed zawarciem Umowy.
  9. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych adresowych, które uniemożliwiają doręczenie przesyłki, Klient może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami ponownej wysyłki.
  10. Czas realizacji: Liczy się od następnego dnia roboczego po opłaceniu lub złożeniu zamówienia.
    Dostawa: Jeśli zamówisz towar w piątek po południu lub w weekend, wysyłka nastąpi najwcześniej w poniedziałek

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, albo wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik, obejmie Produkt w posiadanie.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres e-mail: labellafashion@interia.pl.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie.
  6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
  10. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się do ich poniesienia.
  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  12. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  13. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadku Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  14. Przykładem Produktu, w odniesieniu do którego prawo odstąpienia może być wyłączone, jest biżuteria wykonana według indywidualnych wytycznych Klienta, np. z dedykowanym grawerem lub według indywidualnego projektu, jeżeli spełnione są przesłanki określone w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
  15. Sam fakt, że Produkt jest wykonywany ręcznie lub na zamówienie, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Wyłączenie prawa odstąpienia następuje wyłącznie w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach.

§ 8. REKLAMACJE – BRAK ZGODNOŚCI PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
  2. W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. drogą elektroniczną na adres: labellafashion@interia.pl;
    2. w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z reklamacją.
  4. Dla ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
    1. imienia i nazwiska Klienta;
    2. numeru Zamówienia;
    3. opisu niezgodności Produktu z Umową;
    4. żądania Klienta;
    5. danych umożliwiających kontakt z Klientem.
  5. Klient może dołączyć do reklamacji zdjęcia Produktu, jeżeli mogą one ułatwić ocenę zgłaszanej niezgodności.
  6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli obowiązujące przepisy przewidują taki termin.
  7. W przypadku braku zgodności Produktu z Umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności dotyczące:
    1. naprawy Produktu;
    2. wymiany Produktu;
    3. obniżenia ceny;
    4. odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych prawem.
  8. Sprzedawca realizuje uprawnienia Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może w szczególności:
    1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
    2. skorzystać z informacji i pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    3. skorzystać z innych dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych procedur można uzyskać u rzecznika konsumentów lub właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 10. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Marta Borzym, ul. Kolejowa 8a, Ostrów, 42-311.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, obsługi płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
  4. Dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji Zamówienia, w szczególności operatorom dostawy i operatorowi płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
  5. Klientowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.
  6. Sklep wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania strony internetowej, koszyka i procesu składania Zamówień.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce prywatności lub Polityce cookies, jeżeli została opublikowana w Sklepie.

§ 11. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego.

§ 12. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW – GPSR

  1. Sprzedawca oferuje w Sklepie wyłącznie Produkty, które spełniają wymagania bezpieczeństwa wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku Produktów objętych wymaganiami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów Sprzedawca zapewnia wymagane informacje dotyczące bezpieczeństwa i identyfikacji Produktu.
  3. Informacje wymagane w przypadku sprzedaży Produktów na odległość, w szczególności informacje dotyczące producenta, identyfikacji Produktu oraz ostrzeżeń i informacji dotyczących bezpieczeństwa, są podawane przy właściwej ofercie Produktu, w sposób jasny i widoczny.
  4. Jeżeli Sprzedawca jest jednocześnie producentem Produktu, dane Sprzedawcy mogą być wskazane jako dane producenta, o ile spełnione są warunki określone w obowiązujących przepisach.
  5. Ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa, jeżeli są wymagane, są udostępniane w języku polskim.
  6. Klient powinien korzystać z Produktu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz informacjami i ostrzeżeniami dotyczącymi bezpieczeństwa przekazanymi wraz z Produktem lub zamieszczonymi w jego ofercie.

§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania w Sklepie.
  2. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Umów zawartych przed wejściem w życie zmian, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  6. § 14. PRAWA AUTORSKIE I ZAKAZ KOPIOWANIA TREŚC
  7. Treść niniejszego Regulaminu, a także treści, opisy, materiały, zdjęcia, grafiki, elementy oznaczeń oraz inne materiały zamieszczone w Sklepie mogą stanowić przedmiot ochrony na podstawie przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w całości lub w części treści niniejszego Regulaminu oraz innych materiałów dostępnych w Sklepie w celach komercyjnych lub na potrzeby innych sklepów internetowych.Zabronione jest w szczególności kopiowanie niniejszego Regulaminu lub jego fragmentów i wykorzystywanie ich jako regulaminu własnego sklepu internetowego bez zgody Sprzedawcy.Powyższe ograniczenia nie naruszają praw wynikających z przepisów o dozwolonym użytku ani innych wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.W przypadku naruszenia praw przysługujących Sprzedawcy może on dochodzić roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:

Marta Borzym
Labellafashion
ul. Kolejowa 8a
42-311 Ostrów
e-mail: labellafashion@interia.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy () / odbioru Produktu ():

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta(-ów):

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów)
(tylko jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej):

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić

Koszyk