Zwroty
Chcesz zwrócić swoje zamówienie?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy, że w tym terminie poinformujesz mnie o swojej decyzji.
Jak dokonać zwrotu?
Napisz do mnie na adres: labellafashion@interia.pl, informując o chęci odstąpienia od umowy.
Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do przesyłki.
Odpowiednio zabezpiecz biżuterię i odeślij ją wraz z formularzem na adres:
Marta Borzym
ul. Kolejowa 8a
42-311 Ostrów
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformujesz mnie o odstąpieniu od umowy.
Koszt odesłania produktu do mnie ponosi Klient.
W jakim stanie należy odesłać biżuterię?
Zwracany produkt powinien być w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż. Prosimy, aby biżuteria nie nosiła śladów użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Jeżeli w wyniku korzystania z produktu w sposób wykraczający poza ten zakres dojdzie do zmniejszenia jego wartości, mogę uwzględnić powstałe zmniejszenie wartości przy rozliczeniu zwrotu.
Biżuterię należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, aby nie uległa uszkodzeniu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócę otrzymaną płatność, w tym koszt najtańszej zwykłej formy dostawy dostępnej w Sklepie. Jeżeli podczas składania zamówienia została wybrana droższa forma dostawy, dodatkowy koszt wynikający z tego wyboru nie podlega zwrotowi.
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, której użyto podczas składania zamówienia.
Zwrot pieniędzy nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Mogę jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wymiana produktu
Nie realizuję bezpośrednich wymian produktów. Jeśli chcesz zamienić biżuterię na inny model, rozmiar lub wariant, najprościej będzie dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Produkty personalizowane
Ważne: Prawo odstąpienia od umowy nie obejmuje produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Dotyczy to w szczególności biżuterii wykonanej z indywidualnym grawerem, w niestandardowym rozmiarze lub według indywidualnych wytycznych Klienta.
Reklamacje
Co zrobić, gdy produkt jest wadliwy?
Jeżeli zakupiona biżuteria posiada wadę lub uległa uszkodzeniu nie z Twojej winy, masz prawo złożyć reklamację.
Jak dokonać reklamacji?
- Napisz do mnie: Wyślij wiadomość na adres labellafashion@interia.pl. W treści opisz wadę oraz załącz zdjęcie uszkodzonego produktu.
- Formularz: W odpowiedzi otrzymasz ode mnie formularz reklamacyjny oraz instrukcję dotyczącą ewentualnej wysyłki towaru.
- Rozpatrzenie: Każda reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia jej zgłoszenia.